โครงการสอน

โครงการสอน

วิชาขายสินค้าและบริการขั้นสูง

1. ชื่อวิชา

วิชาขายสินค้าและบริการขั้นสูง

2. รหัสวิชา

(ระบุรหัสวิชาตามหลักสูตรสถานศึกษา)

3. ระดับชั้น

ประกาศนียบัตรวิชาชีพชั้นสูง (ปวส.)

4. จำนวนหน่วยกิต

3 หน่วยกิต

5. จำนวนชั่วโมง

3 ชั่วโมง/สัปดาห์ รวม 54 ชั่วโมง

6. คำอธิบายรายวิชา

ศึกษาและปฏิบัติเกี่ยวกับหลักการ เทคนิค และกลยุทธ์การขายสินค้าและบริการขั้นสูง การวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค การวางแผนการขาย การนำเสนอสินค้า การเจรจาต่อรอง การปิดการขาย การบริการหลังการขาย การจัดการข้อร้องเรียน การใช้เทคโนโลยีและสื่อดิจิทัลในการขาย การขายออนไลน์ การตลาดดิจิทัล จรรยาบรรณและบุคลิกภาพของนักขายมืออาชีพ พร้อมทั้งฝึกปฏิบัติการขายในสถานการณ์จริงหรือสถานการณ์จำลอง

7. จุดประสงค์รายวิชา

เมื่อเรียนจบรายวิชานี้แล้ว ผู้เรียนสามารถ

  1. อธิบายหลักการและเทคนิคการขายสินค้าและบริการขั้นสูงได้

  2. วิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคและความต้องการของลูกค้าได้

  3. วางแผนและดำเนินกิจกรรมการขายได้อย่างเหมาะสม

  4. ใช้เทคนิคการนำเสนอ การเจรจาต่อรอง และการปิดการขายได้

  5. ใช้เทคโนโลยีและสื่อออนไลน์ในการขายสินค้าและบริการได้

  6. มีบุคลิกภาพ มนุษยสัมพันธ์ และจรรยาบรรณของนักขายมืออาชีพ

8. สมรรถนะรายวิชา

  1. แสดงความรู้เกี่ยวกับหลักการขายสินค้าและบริการขั้นสูง

  2. วางแผนและดำเนินกิจกรรมการขายตามสถานการณ์

  3. ใช้เทคนิคการสื่อสารและการเจรจาต่อรองในการขาย

  4. ใช้สื่อดิจิทัลและเทคโนโลยีเพื่อสนับสนุนงานขาย

  5. ให้บริการลูกค้าและแก้ไขปัญหาได้อย่างเหมาะสม

9. การวิเคราะห์หน่วยการเรียนรู้

หน่วยที่ ชื่อหน่วยการเรียนรู้ จำนวนชั่วโมง
1 ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับการขายขั้นสูง 3
2 บุคลิกภาพและจรรยาบรรณนักขาย 3
3 พฤติกรรมผู้บริโภค 3
4 การวางแผนการขาย 3
5 เทคนิคการเข้าพบลูกค้า 3
6 การนำเสนอสินค้าและบริการ 6
7 เทคนิคการสื่อสารเพื่อการขาย 3
8 การตอบข้อโต้แย้งและการเจรจาต่อรอง 6
9 เทคนิคการปิดการขาย 3
10 การบริการหลังการขาย 3
11 การจัดการข้อร้องเรียน 3
12 การขายออนไลน์และการตลาดดิจิทัล 6
13 การใช้เทคโนโลยีในงานขาย 3
14 โครงงานการขายสินค้าและบริการ 6
รวม   54 ชั่วโมง

10. กิจกรรมการเรียนการสอน

  • การบรรยาย

  • การอภิปรายกลุ่ม

  • การศึกษากรณีตัวอย่าง

  • การฝึกปฏิบัติ

  • การแสดงบทบาทสมมติ

  • การใช้สถานการณ์จำลอง

  • การทำโครงงาน

  • การนำเสนอผลงาน

11. สื่อและแหล่งการเรียนรู้

  • หนังสือเรียนวิชาการขาย

  • PowerPoint

  • วิดีโอเกี่ยวกับการขาย

  • อินเทอร์เน็ตและสื่อออนไลน์

  • โปรแกรม Canva / Facebook / TikTok

  • สินค้าตัวอย่างและเอกสารประกอบ

12. การวัดผลและประเมินผล

รายการประเมิน คะแนน
คุณลักษณะและพฤติกรรม 10
แบบฝึกหัดและใบงาน 20
กิจกรรมและการปฏิบัติ 30
สอบกลางภาค 20
สอบปลายภาค 20
รวม 100

13. คุณธรรม จริยธรรม และคุณลักษณะอันพึงประสงค์

  • ความรับผิดชอบ

  • ความซื่อสัตย์สุจริต

  • ความมีวินัย

  • การทำงานเป็นทีม

  • การมีมนุษยสัมพันธ์

  • การให้บริการด้วยใจ

  • ความคิดสร้างสรรค์

14. หลักฐานการเรียนรู้

  • ใบงาน

  • แบบฝึกหัด

  • การนำเสนอผลงาน

  • โครงงาน

  • แบบทดสอบ

  • ผลงานการขายออนไลน์