แผนการจัดการเรียนรู้

แผนการสอนรายวิชา

วิชาขายสินค้าและบริการขั้นสูง

ระดับชั้น

ประกาศนียบัตรวิชาชีพชั้นสูง (ปวส.)

จำนวนชั่วโมง

3 ชั่วโมง/สัปดาห์ จำนวน 18 สัปดาห์

จุดประสงค์รายวิชา

  1. เข้าใจหลักการและเทคนิคการขายสินค้าและบริการขั้นสูง

  2. สามารถวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าและวางแผนการขายได้

  3. มีทักษะการนำเสนอสินค้า การเจรจาต่อรอง และการปิดการขาย

  4. ใช้เทคโนโลยีและสื่อดิจิทัลในการขายได้อย่างเหมาะสม

  5. มีบุคลิกภาพและจรรยาบรรณของนักขายมืออาชีพ

ตารางแผนการสอนรายสัปดาห์

สัปดาห์ หน่วยการเรียนรู้ เนื้อหา กิจกรรมการเรียนรู้ สื่อ/อุปกรณ์ การวัดผล
1 ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับการขายขั้นสูง ความหมาย ความสำคัญ และบทบาทของงานขาย อภิปรายและแลกเปลี่ยนความคิดเห็น PowerPoint / วิดีโอ แบบทดสอบก่อนเรียน
2 คุณสมบัตินักขายมืออาชีพ บุคลิกภาพ มารยาท และจรรยาบรรณ ฝึกบุคลิกภาพและการพูด กระจก / คลิปตัวอย่าง สังเกตพฤติกรรม
3 พฤติกรรมผู้บริโภค ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อ วิเคราะห์กรณีศึกษา ใบงาน ตรวจใบงาน
4 การวางแผนการขาย การกำหนดเป้าหมายและกลยุทธ์ จัดทำแผนการขาย แบบฟอร์มแผนงาน ประเมินชิ้นงาน
5 เทคนิคการเข้าพบลูกค้า การสร้างความประทับใจแรก ฝึกบทบาทสมมติ วิดีโอ / ใบสถานการณ์ ประเมินการแสดงบทบาท
6 การนำเสนอสินค้า เทคนิคการอธิบายสินค้า ฝึกนำเสนอสินค้า สินค้าตัวอย่าง ประเมินการนำเสนอ
7 เทคนิคการสื่อสารเพื่อการขาย การฟัง การพูด และการถามคำถาม เกมการสื่อสาร ใบกิจกรรม สังเกตพฤติกรรม
8 การตอบข้อโต้แย้ง วิธีรับมือข้อปฏิเสธลูกค้า ฝึกสถานการณ์จำลอง บัตรคำถาม ประเมินบทบาท
9 การปิดการขาย เทคนิคการปิดการขาย ฝึกปิดการขาย ตัวอย่างสถานการณ์ แบบประเมิน
10 การบริการหลังการขาย การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า วิเคราะห์กรณีศึกษา เอกสารกรณีศึกษา แบบฝึกหัด
11 การจัดการข้อร้องเรียน วิธีแก้ปัญหาและสร้างความพึงพอใจ จำลองเหตุการณ์ ใบงานสถานการณ์ ประเมินการแก้ปัญหา
12 การขายออนไลน์ ช่องทางออนไลน์และ Social Media ทดลองขายผ่านออนไลน์ โทรศัพท์ / อินเทอร์เน็ต ผลงานออนไลน์
13 การตลาดดิจิทัล การใช้คอนเทนต์และโฆษณา สร้างโพสต์โฆษณา Canva / Facebook ประเมินชิ้นงาน
14 การส่งเสริมการขาย โปรโมชั่นและกิจกรรมส่งเสริมการขาย ออกแบบโปรโมชั่น ใบงาน ประเมินผลงาน
15 การใช้เทคโนโลยีในการขาย ระบบ CRM และโปรแกรมขาย ทดลองใช้โปรแกรม คอมพิวเตอร์ แบบฝึกปฏิบัติ
16 การจัดทำโครงการขาย วางแผนโครงการกลุ่ม ทำโครงงานกลุ่ม คอมพิวเตอร์ ประเมินโครงงาน
17 นำเสนอโครงการ นำเสนอผลงานกลุ่ม นำเสนอหน้าชั้นเรียน โปรเจกเตอร์ ประเมินการนำเสนอ
18 สรุปและประเมินผล ทบทวนและสอบปลายภาค สรุปบทเรียน แบบทดสอบ สอบปลายภาค

วิธีการจัดการเรียนรู้

  • การบรรยาย

  • การอภิปรายกลุ่ม

  • การเรียนรู้แบบลงมือปฏิบัติ

  • การแสดงบทบาทสมมติ

  • การใช้สถานการณ์จำลอง

  • การทำโครงงาน

สื่อการเรียนการสอน

  • PowerPoint

  • วิดีโอการขาย

  • ใบงานและกรณีศึกษา

  • สินค้าตัวอย่าง

  • คอมพิวเตอร์และอินเทอร์เน็ต

  • โปรแกรม Canva / Social Media

การวัดและประเมินผล

รายการ คะแนน
งานและกิจกรรมระหว่างเรียน 30
แบบฝึกหัด/ใบงาน 20
การนำเสนอและปฏิบัติ 20
สอบกลางภาค 10
สอบปลายภาค 20
รวม 100